(NDA скрыто)

1. Разрешить демонстрацию экрана всем участникам.

5 шагов для начала интервью

1. Добрый день. Меня зовут Саша.
2. Мы поговорим о процессе оформления страхового полиса, потому что хотим сделать процесс комфортным и простым. Вы нужны нам, чтобы понять верное направление и узнать, что мы упускаем.
3. Неправильных ответов здесь нет. Поэтому не бойтесь озвучивать все свои мысли и что-то критиковать.
4. Скажите, вы не против записи интервью? Она нужна, чтобы ничего не забыть. Вне компании она не передается.
5. Если у вас остались вопросы — я на них отвечу.

Прошлый опыт

1. Вы оформляли полис ранее? Расскажите, как это было. Как вы рассчитывали его стоимость?

Тестирование

1. Я отправлю ссылку на прототип в чат ZOOM. Попрошу включить демонстрацию экрана, чтобы мы наглядно могли двигаться по сценарию и все оценить. Я буду задавать сопровождающие вопросы и, если потребуется, направлять вас по интерфейсу.

Шаг 1.

1. Давайте ознакомимся с экраном. Что вы можете здесь сделать?

2. Как вы относитесь к тому, что здесь запрашивается ввести … ?

   Давайте пока не будем вводить, нажмите назад.

3. Давайте представим, что у вас … . Как в таком случае пройти дальше? Что будет?

4. Давайте введем … . Что вы видите (проверка понимания респондента, что всплыли его данные)? А что делать, если появившиеся данные не те?

5. Давайте перейдем к следующему шагу.

Шаг 2.